Ứng dụng "DVC Bắc Giang" là kết quả triển khai Dự án khoa học "Xây dựng nền tảng ứng dụng di động tập trung và giải pháp Chatbot trả lời hướng dẫn thủ tục hành chính phục vụ công dân tỉnh Bắc Giang thực hiện Dịch vụ công trực tuyến". Ứng dụng là kênh kết nối người dân với chính quyền địa phương, cung cấp thông tin các thủ tục hành chính(TTHC), theo dõi đánh giá giải quyết TTHC, xem thông tin các cơ quan hành chính trong tỉnh,..

Ứng dụng có nhiều tính năng, trong đó bao gồm một số tính năng tiêu biểu như: 

- Đăng ký tài khoản: Ứng dụng cho phép người dân sử dụng tài khoản đã đăng ký trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đăng ký ngay trên ứng dụng bằng tài khoản nội bộ của tỉnh hoặc qua tài khoản định danh điện tử (VNeID) do Bộ Công an quản lý;

- Tra cứu TTHC: Người dân được phép khai thác, tra cứu, tìm hiểu toàn bộ các dịch vụ công đã công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh;

- Nộp hồ sơ trực tuyến: Thực hiện chuẩn bị và nộp hồ sơ qua ứng dụng mà không cần phải tới nơi tiếp nhận hồ sơ hoặc qua máy tính trên giao diện web;

- Tra cứu thủ tục, theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ;

- Nhận thông báo từ cơ quan tiếp nhận, giải quyết TTHC;

- Tra cứu thông tin điện;

- Tra cứu thông tin hóa đơn nước;

- Được hỗ trợ thông tin bằng trợ lý ảo Chatbot...

Ứng dụng có ý nghĩa quan trọng, góp phần khắc phục những bất cập trong hiện tại khi người dân thiếu trang thiết bị cần thiết như máy tính cá nhân để tiếp cận, thì nay có thể chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh đã có thể vừa cập nhật thông tin, vừa có thể trực tiếp thực hiện các dịch vụ công thiết yếu mà không phải đến trực tiếp nơi tiếp nhận và giải quyết TTHC.

Với những ưu điểm đó, việc truyền thông, phổ biến ứng dụng trong ngành Giáo dục hết sức cần thiết, có sức lan tỏa lớn tới nhân dân trong tỉnh, cũng như cộng đồng doanh nghiệp vừa và nhỏ biết, tiếp cận và thực hiện DVC trực tuyến trên môi trường điện tử. Đây cũng là thông tin cần thiết hỗ trợ ngành Giáo dục tiếp tục chỉ đạo các trường trung học trên toàn tỉnh triển khai có hiệu quả Công văn số 1680/SGDĐT-GDTrH&GDTX ngày 11/10/2023 về tổ chức giảng dạy 05 nội dung kỹ năng số cơ bản cho học sinh trung học, cũng như Công văn số 1504/SGDĐT-GDTrH&GDTX ngày 14/9/2023 về việc đưa nội dung hướng dẫn đăng ký, kích hoạt, sử dụng tài khoản Định danh điện tử vào chương trình ngoại khóa.

Để thực hiện các mục tiêu nêu trên, Sở GDĐT đã yêu cầu các đơn vị thực hiện:

Thứ nhất, phổ biến, tuyên truyền ứng dụng “DVC Bắc Giang” tới toàn thể cán bộ, giáo viên, nhân viên và học sinh trung học biết tới ứng dụng, biết cài đặt sử dụng ứng dụng để thực hiện các dịch vụ công trong mọi lĩnh vực được cung cấp trên địa bàn tỉnh Bắc Giang.

Việc truyền thông cần chú trọng tới hiệu quả, tính thiết thực, thông qua hệ thống các nhóm tương tác mạng xã hội (Zalo, Fanpage..), Cổng Thông tin điện tử (chuyên mục chuyển đổi số hoặc hướng dẫn thủ tục hành chính) của đơn vị; thông qua các hội nghị, sinh hoạt chuyên đề hoặc các hoạt động phù hợp khác; các giải pháp, cách làm sáng tạo gửi về Sở GDĐT để truyền thông.

Thứ hai, tích hợp nội dung hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng “DVC Bắc Giang” vào nội dung đào tạo kỹ năng số cơ bản trong 05 nhóm kỹ năng số cơ bản triển khai theo yêu cầu tại Công văn 1680, đặc biệt là “Kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến”.

Thứ ba, phối hợp triển khai cài đặt ứng dụng “DVC Bắc Giang” cho 100% cán bộ, giáo viên, nhân viên và học sinh (có điện thoại thông minh và đã kích hoạt định danh điện tử VNeID) khai thác, sử dụng ứng dụng để sẵn sàng tự mình thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu qua ứng dụng.

Thứ tư, phòng GDĐT các huyện, thành phố căn cứ Công văn này, triển khai (bằng văn bản) tới 100% các đơn vị trên địa bàn phụ trách (gửi 01 bản về Sở GDĐT để theo dõi); các đơn vị (như kính gửi) báo cáo kết quả thực hiện về Sở GDĐT khi có yêu cầu (bằng văn bản).

Tài liệu hướng dẫn sử dụng ứng dụng “DVC Bắc Giang" xem chi tiết tại đường link rút gọn http://bit.ly/DVCBG hoặc quét mã QR sau đây:

NL